Comment pouvons-nous vous aider ?

C'est très simple ! Parcourez notre liste de professionnels, choisissez celui qui correspond à vos besoins, sélectionnez un créneau disponible dans son agenda et confirmez votre réservation. Vous recevrez une confirmation par email avec tous les détails.

La durée standard d'une séance est de 45 à 60 minutes, selon le professionnel et le type d'accompagnement. Certains praticiens proposent également des consultations plus courtes (30 min) ou plus longues (90 min) pour les séances de couple ou familiales.

Oui, la création d'un compte est nécessaire pour réserver une consultation. Cela nous permet de sécuriser vos informations, de vous envoyer les rappels de rendez-vous et de garder un historique de vos consultations.

La première séance est une prise de contact. Votre praticien prendra le temps de faire connaissance, de comprendre vos attentes et vos besoins, et de vous expliquer son approche. C'est aussi l'occasion de poser toutes vos questions.

Absolument. Tous nos praticiens sont vérifiés et diplômés. Les psychologues possèdent un Master 2 en psychologie, les coachs sont certifiés par des organismes reconnus, et chaque professionnel est rigoureusement sélectionné avant de rejoindre notre plateforme.

Oui, à 100%. La confidentialité est au cœur de notre engagement. Toutes les consultations sont privées et sécurisées. Les praticiens sont tenus au secret professionnel, et vos données personnelles sont protégées conformément au RGPD.

Bien sûr ! Il est essentiel de se sentir en confiance avec son praticien. Si le courant ne passe pas, vous pouvez à tout moment choisir un autre professionnel sur notre plateforme, sans aucune justification nécessaire.

Un psychologue est formé au diagnostic et au traitement des troubles psychologiques. Un coach accompagne vers des objectifs personnels ou professionnels. Un thérapeute utilise diverses techniques (TCC, hypnose, etc.) pour traiter des problématiques spécifiques. Chacun a son expertise propre.

Chaque psychologue fixe son tarif, affiché sur son profil avant la réservation. Une séance individuelle d'une heure coûte en général entre 50 et 65 €.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre système de paiement sécurisé Stripe. Le paiement s'effectue au moment de la réservation.

Oui, avec le dispositif Mon Soutien Psy, chez un psychologue conventionné. Ces psychologues portent la mention « Certifié Mon Soutien Psy » sur leur profil. Une séance coûte 50 €. L'Assurance Maladie rembourse 60 %, votre mutuelle 40 %, dans la limite de 12 séances par année civile. Vous prenez rendez-vous directement avec le psychologue. Pour être remboursé, transmettez la feuille de soins à votre caisse d'Assurance Maladie. Pour les autres séances, certaines mutuelles proposent des forfaits : nous vous fournissons une facture.

Oui, vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous jusqu'à 48 heures avant la séance sans frais. En cas d'annulation tardive ou d'absence, des frais peuvent s'appliquer selon la politique du praticien.

Les consultations se déroulent via notre plateforme de visioconférence intégrée, accessible directement depuis votre espace personnel. Aucun téléchargement n'est nécessaire. Il vous suffit d'un ordinateur ou smartphone avec caméra et micro.

Oui, la protection de vos données est notre priorité. Nous utilisons un chiffrement de bout en bout, nos serveurs sont sécurisés et hébergés en Europe, et nous respectons strictement le RGPD. Vos informations ne sont jamais partagées avec des tiers.

En cas de problème technique, rafraîchissez votre page ou reconnectez-vous. Si le problème persiste, contactez notre support via le chat en ligne. Si la séance ne peut avoir lieu à cause d'un souci technique de notre côté, elle sera reprogrammée sans frais.

Oui ! Helpsy est accessible sur tous les appareils : ordinateur, tablette et smartphone. Notre plateforme est optimisée pour offrir une expérience fluide sur mobile, que ce soit pour prendre rendez-vous ou pour vos consultations en visio.